Готовы ли морально работники Почты России к новым технологиям?

Пресс-служба Почты России сообщила, что в середине августа компания AliExpress ввела обязательную маркировку всех почтовых отправлений штрихкодами.

31.08.2017 14:31 Ирина МАРТОВА

Печать
Комментировать
2
Прочитано
210
Готовы ли морально работники Почты России  к новым технологиям?

Теперь всем покупкам, сделанным на этой платформе, будет присвоен трекинг, по которому покупатель и интернет-магазин смогут отследить статус доставки на сайте или в мобильном приложении.

Россия станет одной из первых стран, где AliExpress внедрит обязательный трекинг посылок, полностью интегрировав ее с системой национальной почтовой службы.

Напомним, что в начале года Почта России совместно с Почтой Гонконга внедрили новый продукт SRM («Simplified Registered Mail» - «простой регистрируемый пакет»). 

Новый продукт стал доступен для доставки покупок с торговой площадки AliExpress с небольшим средним чеком (от 2 долларов США и выше), которые ранее зачастую отправлялись как нерегистрируемые отправления. Ни интернет-магазины, ни почтовые администрации, ни клиенты не имели возможности отследить такие отправления в пути их следования.

«В большинстве случаев пересылка таких отправлений шла морским или наземным путём через транзитные страны-посредники, что негативно сказывалось на сроках доставки, а также значительно увеличивало риск утери или повреждения отправлений. Запуск нового продукта SRM призван обеспечить надёжность доставки и значительное сокращение доли неотслеживаемых отправлений», - отмечал тогда Региональный директор Cainiao (Alibaba Group) в России и странах СНГ Алекс Васильев.


А вот как это бывает на деле...

Этим летом уфимка Мария Зайцева сделала заказ на AliExpress: решила защитить телефон от падений специальным стеклом и толстым силиконовым чехлом. Эти девайсы не раз спасали жизнь смартфонам подруг, прекрасно защищая от падений.

В магазинах на модель телефона Марии ничего не нашлось. Девушка сравнила цены и ассортимент российского интернет-магазина и сайта AliExpress. Сравнение оказалось не в пользу россиян.

На свой страх и риск Мария сделала заказ на китайском сайте, правда, выбрала продавца с наилучшими отзывами. Бесплатная доставка в Уфу заняла две недели. Китайский продавец сработал оперативно, любовно запаковал товар; трек исправно отслеживался до въезда на территорию России.

А кто оказался слабым звеном? Правильно, Почта России! Товар уже пылился в отделении, а извещение девушке все не приносили. Только по номеру трека посылку выдавать отказались. А когда Мария пришла в отделение выяснять судьбу посылки, работница почты швырнула коробочку на стойку и воскликнула: «Задолбали вы со своим Китаем!». Да-да, именно так и сказала!

- Что, простите? В наше время, когда пересылка бумажных писем и документации важна только юридическим лицам, не посылки ли из интернет-магазинов продлевают жизнь Почты России?  - недоумевает Мария Зайцева. -  Не эти ли посылки дают почте развиваться и приносят основную часть прибыли? Что касается работы нашей почты, я могла бы еще вам рассказать: как мои посылки в отделении отдавали людям с похожей фамилией и как они потом (спасибо за честность) находили меня сами для возврата; как мой корейский крем ездил из одного отделения в другое, а я ездила за ним по пятам и так и не смогла догнать… Но, думаю, у вас тоже случались похожие истории. Я понимаю, Почта России – огромная махина, отлаживать работу которой не просто. Клиентов приходит много, люди нервничают. Новая система штрихкодов – это хорошо, это развитие. Но по моему опыту, в погоне за новыми технологиями некоторые работники почты забывают о старых добрых технологиях культурного общения, это факт!

Количество комментариев к элементу:  2

Комментировать
2
0
МИХАИЛ
Как наивно и глупо написано! Это мог написать только тот, кто и понятия не имеет, что такое Почта России."В наше время, когда пересылка бумажных писем и документации важна только юридическим лицам, не посылки ли из интернет-магазинов продлевают жизнь Почты России?  - недоумевает Мария Зайцева. -  Не эти ли посылки дают почте развиваться и приносят основную часть прибыли?" - какой милый наив! Может быть почте и дает что то развиваться, но только не китайское гавно.
0
Ирина Мартова
МИХАИЛ, Уважаемый Михаил, нам очень приятно, что среди наших читателей есть люди с таким острым умом и критическим мышлением! Герой материала Мария Зайцева рассуждает с позиции клиента, а не работника Почты России и, думаю, она действительно "понятия не имеет, что такое Почта России". Девушка оценивает конечный результат работы службы. Мария высказывает предположение, что развиваться почте дают заказы из интернет-магазинов, не только китайских, а вообще мировых. Вы не согласны с этим? Судя по критическому тону вашего комментария, у вас есть другая проверенная информация. Похоже, Вы считаете себя компетентным в этом вопросе? Тогда очень просим Вас связаться с редакцией и дать комментарий по поводу того, что же дает развиваться нашей Почте. Пишите: ira_mg@mail.ru. Ирина Мартова


Наверх