Очередь в супермаркете: привет из прошлого

Вы заходите в магазин за чём-то нужным и даже не подозреваете, что это может занять больше 10 минут. Но ситуация, сложившаяся на кассе, совершенно не вписывается в ваши планы. Очередь… Знакомо?

14.09.2017 11:41

Печать
Комментировать
0
Прочитано
204
Очередь в супермаркете: привет из прошлого

Для посетителей супермаркета весьма известной и популярной торговой сети в самом историческом центре города это не новшество. Огромный выбор товара, прекрасное качество, просторные отделы - всё, что только может пожелать покупатель. Чего не скажешь о уровне обслуживания на кассах. К слову, в магазине их 6, но стабильно работает только одна.

В любом супермаркете этой сети над каждой кассой есть вывеска: «В очереди больше трёх человек? Звони….». И я звонила, писала, отправляла на указанный номер фотографии бесконечных очередей, получала вежливый ответ с извинениями и обещаниями, что ситуация будет исправлена, что свяжутся с директором магазина. Но уже на протяжении года с самого открытия супермаркета данную проблему никто не решил.

Вчера я снова отправилась в тот же супермаркет. Вечернее время. «Час пик» для работы магазина. Подходя к кассам, я увидела не просто очередь, а целую толпу людей, где давно уже все забыли, кто и за кем стоял. Оказавшись по счёту примерно пятнадцатой, я снова запечатлела эту картину, написала по указанному номеру, приложила фотографии. И засекла время… Ответ пришёл сразу. Но результата я так и не дождалась. Ровно 25 минут я провела на кассе! К работе присоединился второй сотрудник, но легче от этого не стало. Я прекрасно помню каждого из кассиров этого супермаркета. И их далеко не двое.

Возникает вопрос: зачем привлекать клиентов огромными габаритами магазина, если сами сотрудники не в силах справиться с их потоком? Или, может быть, проблема в качестве работы администратора и совести самих кассиров? Да, советские времена ещё слышны в бесконечных очередях любимого магазина…

Надежда Стукалова.


Комментировать
0


Наверх