Именно на банки россияне жалуются чаще всего - 54,5 процента всех обращений. Причем более трети из них (38 процентов) касаются потребительского кредитования. А вот количество жалоб на некредитные финансовые организации в июле сократилось на 5 процентов в сравнении с июнем. Их поступило 7,4 тыс.
По информации Центробанка, это связано с уменьшением почти на 40 процентов обращений по поводу кредитных потребительских кооперативов. Каждое пятое обращение (21,2 процента) недовольных граждан в ЦБ было связано со страховым сегментом. Здесь львиная доля жалоб приходится на ОСАГО (81 процент).
В общей сложности в июле Банк России принял на рассмотрение 22,4 тыс. обращений от потребителей финансовых услуг