Психолог Альфия Смакова: "Жертвы чатов - зависимые люди. А троллей можно пожалеть!"

Недавняя волгоградская трагедия потрясла своей первопричиной. Отца-одиночку избили до смерти из-за переписки в родительском чате. Он вступил в перепалку с одной из родительниц из-за домашнего задания по русскому языку, которое надо было сделать за несколько часов. Слово за слово, и вот уже в общем чате пошли угрозы. За реплику «Вопрос нужно решать, а не сопли жевать» мужчину вскоре убили на глазах у свидетелей... И не было в переписке мата, отвратительных оскорблений.

Сегодня на наши вопросы о виртуальном общении в соцсетях отвечает врач-психотерапевт медицинского центра «А-клиник» Альфия Смакова.

- Не зря говорят, что словом можно убить. Причем это может быть и не мат, и не отвратительные оскорбления. Иногда даже шепотом сказанная фраза способна морально уничтожить человека или сильно и обидно ранить. Если разбирать социальное общение в соцсетях, то это именно то пространство, где даже без феромонного фона люди выстраивают настоящие эмоциональные связи, хорошие отношения: дружбу, любовь. В моем близком окружении есть люди, которые познакомились в соцсетях, создали счастливые семьи и сейчас уже обзавелись детьми.

Так за что же поплатился отец школьницы из Волгограда? Поступок его убийцы был обусловлен животным поведением, то есть этот человек пошел на поводу у своих примитивных инстинктов, физиологической неприязни, которая в общем-то присуща каждому человеку, но которая ограничивается у многих людей культурой, законом. Теперь убийца оправдывается тем, что он защищал женщину. От чего защищал? По опубликованной переписке чата можно сказать, что убитый и одна из мам делились друг с другом своими фрустрациями. Видно, что у обоих есть какие-то свои проблемы, а они таким образом вылили друг на друга некий словесный негатив. То есть столкнулись на поле чата два человека в не очень хорошем душевном состоянии. По сути что должно было произойти? Поругались-остыли-разошлись. Но, видимо, и родственник женщины, которому она пожаловалась на обидчика из родительского чата, тоже был в таком же не самом лучшем психологическом состоянии. Вот и произошла трагедия, ужасающая сейчас всех нелепостью изначальной причины.

Всегда, даже при виртуальном общении, надо проявлять больше внимания к собеседникам, стараться ставить себя на место оппонента даже во время разгорающейся ссоры. Самое главное - никогда не нужно рубить сплеча, отстаивая свою точку зрения. Человек, который может позволить себе сделать все, что хочет в данный момент (оскорбить, ударить, убить) - крайне инфантильный. Если его не сдерживают ни рамки культуры, ни границы закона - это недоразвитый человек, следовательно и реакция на конфликтную ситуацию будет непредсказуемой.

- Есть интересная статистика, по которой 25% населения - замечательные, востребованные и состоявшиеся люди. Эти люди в своем развитом и реализованном состоянии весьма уважаемые в социуме и ценятся в родных коллективах. Они - лучшие из лучших, у них золотые руки и светлые головы. Причем это люди разных профессий: плотники, столяры, преподаватели, врачи...

Герои "Досок почета" умеют прекрасно передавать свой опыт и знания молодому поколению. У таких людей никогда не возникает желания писать длинные мерзкие комментарии в социальных сетях или обливать кого-то грязью на пустом месте. Да у них на это нет и времени.

Но есть нереализованные во многих аспектах люди. Именно им свойственно постоянное критиканство и подбрасывание своих "ложек дегтя" в виртуальные "бочки меда". Им свойственно поучать всех вокруг, особенно известных и состоявшихся людей. Они, часто под псевдонимом, выливают накопившийся негатив и от троллинга получают моральное удовлетворение. Интернет для троллей - самая благодатная ниша. Открываешь любой аккаунт и щедро выплескиваешь гадости... Еще тролли любят высказывать и продавливать свою точку зрения посторонним людям.

Как не реагировать на троллей? Здесь необходимо понимание, что часто человек пишет злобные комментарии неосознанно. Им руководит, скорее всего, его бессознательная реакция. Когда ему плохо - он выливает на окружающих свои фрустрации. Возможно, его даже нужно пожалеть, ведь мы не знаем, что он пережил недавно: тяжелый развод, увольнение или смерть близких. Возможно, произошло другое событие, перевернувшее мир с ног на голову. К троллю, смотрящему теперь на мир через черно-белую призму ненависти, может быть даже стоит проявить сочувствие...

- Да, есть такая проблема, когда человек заменяет реальную жизнь виртуальным пространством. И это серьезная преграда на пути к развитию психологически-устойчивого общества. Почему? Те люди, которые уходят с головой в интернет, точно так же могут окунуться в другие зависимости - наркотики или алкоголь. В поисках более ярких ощущений жизни и появляются эти пристрастия. Сюда можно отнести и вроде бы безобидное, но постоянное увлечение телесериалами. Эти суррогаты реальных ощущений подменяют настоящую жизнь. Наша психика устроена таким образом, что мы должны ежедневно получать свою толику удовольствий. Простой и яркий пример - поведение младенца. Как только он получает молоко и насыщается, то блаженно и умиротворенно засыпает. Он счастлив и удовлетворен. Когда психика не получает ежедневной подпитки в виде какого-то удовольствия, мозг бессознательно начинает искать любой другой способ, чтобы "добрать" приятное. Не может человек жить в постоянных страданиях. Да, есть люди, получающие удовольствие от страданий, но это уже совсем другая большая тема.

Круглосуточная переписка в разных чатах - один из способов "добрать" там эмоции. Некоторым домохозяйкам общение в родительских и соседских чатах заменяет реальную жизнь. Там реализуется эмоциональная разрядка и какой-то внутренний потенциал.

А вот безлимитная дистанционная работа в чатах крайне опасна: рано или поздно у вышестоящего начальства стираются границы рабочего времени. Вас могут разбудить и поздно ночью, и рано утром для дела, которое вполне могло подождать. Вы становитесь рабом гаджетов, которые берете и в туалет, и в постель. Вам опасная зависимость уже навязывается сверху.

Как освободиться от виртуального рабства? Начать получать удовольствие в реальности! Спорт, творчество, хэнд-мэйд, чтение хорошей литературы, где есть сострадание или сопереживание, театр... Ни один самый лучший кинофильм не заменит по эмоциональному воздействию театр. Живое общение с приятными людьми - это тоже огромное удовольствие! В наше пандемийное время вместо переписок в чатах лучше уж общаться по скайпу или видеосвязи с друзьями. Если есть возможность - погуляйте с друзьями или с семьей, откройте для себя новые маршруты в городе, посидите в ресторанчике или кафешке. Любое новое место - это новые приятные эмоции. Надо жить полноценной, яркой и счастливой жизнью!

- Пандемия на самом деле достаточно сильно влияет на психику населения в целом. Есть, например, реакция страха, когда человек всего боится и у него на фоне негативных новостей развивается тревожное расстройство. А есть люди, идущие по пути агрессии. О чем это говорит? Люди находятся на разных стадиях принятия горя: кто-то в стадии отрицания, кто-то в стадии гнева, торга или депрессии. Для каждой из этих стадий есть свои практики снятия напряжения.

Самая доступная практика при страхе или агрессии - дыхательные упражнения: короткий вдох-длинный выдох, диафрагмальное дыхание... Таких дыхательных упражнений можно много найти в Интернете. Хороши методики на расслабление в виде медитации, аутотренинга. Есть нервно-мышечная релаксация по Джекобсону, которая показывает неплохие результаты в комплексе с другими вещами.

Есть старая как мир, элементарная, но чрезвычайно работающая практика: надо поделиться эмоциями и страхами с родными или близкими людьми, выговориться. Ведь когда мы делимся переживаниями - это всегда сближает и укрепляет эмоциональные связи. Не надо жить и питаться коронавирусными страхами, надо переключаться на другие стороны своей жизни.

Если же ничего из вышеперечисленного не помогает - обращайтесь к профессиональным психологам и проговаривайте с ним все свои пандемийные кошмары. Страхи и агрессию вполне можно преодолеть!