Ольга Грицаенко: Долгосрочное процветание компании невозможно без внутренней клиентоориентированности

– Ольга, ваша компания занимается поставкой медицинского оборудования и расходных материалов в государственные и частные клиники. Не совсем женский бизнес, однако вы достигли в своей нише больших успехов и создали крепкую команду. Какие главные слагаемые на пути к успеху предприятия?

– Сегодня практически любой крепкий бизнес стоит на трех основных китах: долгосрочные цели, клиентоориентированность и ценности. Как человек, который давал клятву Гиппократа, имея большой опыт работы с международными компаниями, являясь экспертом по закупкам, консультантом по добросовестности проведенных аукционов и многодетной мамой, отмечу, что в нашей работе мы ставим во главу угла здоровье граждан, работаем во благо здоровья жителей республики. Этому постулату подчинены все процессы и каждый новый проект, который мы запускаем. Именно поэтому сотрудничаем только с проверенными производителями. Закрываем весь цикл потребности заказчика, от поставки и монтажа оборудования до ввода в эксплуатацию и обучения сотрудников. Участвуем в нацпроекте «Здравоохранение» и поддерживаем отечественные компании. Такую четкую позицию разделяет вся наша команда, а клиенты уверены в качестве продукта.

– Почему, на ваш взгляд, сегодня набирает популярность тренд на внутреннюю клиентоориентированность?

– Долгосрочное процветание компании невозможно без внутренней клиентоориентированности. Команда для руководителя – это его единомышленники, объединенные одной целью, и очень важно, когда сотрудник замотивирован и находится в ресурсном состоянии. Здесь важна каждая деталь – уютный офис, удобные рабочие места, производительные компьютеры, комфортная переговорная комната. Для того, чтобы работа шла в комфортном режиме, важно четко распределять должностные обязанности, грамотно делегировать, обозначить тайминги и дедлайны. Это еще и внутренняя мотивация, постоянное развитие сотрудников, тренинги, обучение персонала.

Кроме того, современный руководитель понимает, что от здоровья и настроения сотрудников зависит четкость процессов и прибыльность компании. У себя мы ввели за правило каждый четверг проводить совместные тренировки с приглашенным инструктором, каждому сотруднику выдаем фитнес-карту для самостоятельных тренировок. Внедрили программу добровольного медицинского страхования.

– Как совмещать работу, общественную деятельность и материнство?

– Ответ один – понимать свои потребности и искать баланс между этими важными сферами. Если есть потребность проявляться в каждой из них – нужно это делать обязательно. Начать с того, что спокойно признать: идеального баланса не будет никогда, на этом пути ты будешь уставать и встречаться с задачками со звездочкой. Поэтому важно окружать себя единомышленниками и прекрасно, если это ваши близкие и друзья. Верьте своему сердцу и отдавайтесь всему, за что беретесь, со всей энергией и азартом.

РЕКЛАМА.
erid: 2VtzqxKnG1S