+13 °С
Облачно
Важно
10 Октября 2019, 10:13
Башкирия: "Инцидент" в действии - люди поверили власти
С именем Радия Хабирова жители Башкирии связывают программу "Инцидент", которая начала работать в республике с приходом команды нынешнего Главы региона. Программа "Инцидент" федеральная, и каждый день проверяет чиновников на профпригодность, на умение быстро реагировать на жалобы людей и принимать правильные и действенные решения.
На фото: вопрос с гражданством семья Гузенко не могла решить свыше 20 лет.
Наша республика была одной из первых, где "Инцидент" начал работать в полную силу. Отчасти в надежде попасть именно в нее некоторые "продвинутые" жители Башкирии стали более активны в соцсетях. Самые застарелые проблемы, которые люди не могли решить годами, используя практически все рычаги власти, обнародуются в соцсетях и на них наконец-то обращают внимание чиновники.
Объясняет руководитель рабочей группы при Администрации Главы РБ по обращению жителей в соцсетях Елена Прочаковская:
- Программа «Инцидент» - это роботизированная система, которая состоит из определенных шагов. Первый шаг – это «инцидент», обращению присваивается номер, оно берется в работу, попадая к конкретному исполнителю, затем согласовывается, озвучивается и публикуется. Это может быть первичная реакция или вторичная. Ведь далеко не все жалобы можно решить молниеносно. Для решения некоторых нужно время. Тогда жителю дается ответ, что мы сделаем это в начале осени, значит, ровно до этого времени инцидент будет «висеть» на шаге вторичной реакции. Жалоба будет висеть на контроле системы, пока не будет выполнена. На 9 октября у нас 61 990 решенных инцидентов с начала года.
Соцсети были и остаются самым простым и доступным средством коммуникации, где обсуждаются самые важные и волнующие людей вопросы, и именно они служат неким индикатором социального самочувствия и значимости поднимаемых тем. Многие из них настолько животрепещущие, что если их не решать своевременно, то они могут окончиться социальным взрывом: обманутые дольщики, безработица на селе, низкая зарплата и ее задержка. Много жалоб на тему ЖКХ, плохих дорог, недоступности медицины, непредоставления земельных участков льготным категориям населения, в Башкирии люди десятилетиями не могут дождаться сноса аварийного и ветхого жилья. Особенно удручает, когда из-за нерасторопности чиновников страдают самые социально незащищенные слои населения: многодетные, семьи с детьми инвалидами, дети-сироты. Поэтому главная задача "Инцидента" - своевременно показать это слабое место, вынудив его сделать все, чтобы проблему решить.
Мы на страницах "Молодежной газеты" тоже неоднократно рассказывали о таких случаях. Достаточно вспомнить громкую историю двух многодетных семей: Латыповых (Иглино) и Поповых (Кумертау), которые из-за бездействия местных чиновников полтора года не могли получить денег из госбюджета за купленный по жилищному сертификату дом. Многочисленные жалобы во все инстанции, вплоть до суда, долгое время результатов не давали. После обращения через соцсети к Радию Хабирову понадобилось личное вмешательство мэра Кумертау, чтобы сдвинуть вопрос с мертвой точки. Латыповы, наконец, получили деньги, и Поповы смогли отпраздновать новоселье.
А история другой иглинской семьи - Гузенко, которая 22 года не могла получить российское гражданство, и вовсе с наших страниц и соцсетей докатилась до самой Москвы. Молодая мать успела родить в России шестерых детей, прежде чем чиновники из Башкирии всерьез занялись вопросом ее гражданства. А ведь она не из "числа понаехавших тут", родители Гузенко родом из Иглинского района, уехавшие в советские времена покорять казахские степи, но в силу своей патриотичности так и не принявшие гражданство этой страны. Теперь Гузенко - гражданка России, получает положенные ей по закону детские пособия, и даже успела купить на материнский капитал свой дом. Чтобы "приподнять" ее (вместе с детьми) со статуса бомжей до хозяйки собственной усадьбы, понадобилось лишь сделать одну бумажку - выдать российское гражданство. Все! Разве это было так тяжело? Так почему столько лет буксовала государственная машина? Да потому, что никто не контролировал самих чиновников: скольких людей отшили, скольких куда послали. Никто не видел за заявлениями многодетной матери, которые клались под сукно, реальные судьбы, детские жизни. И таких примеров мы можем рассказать еще добрый десяток. Столь же драматично развивавшихся и столь же благополучно завершившихся.
Даже у автора этих строк, к слову, тоже многодетной матери, впервые забрезжил свет в окошке, После многочисленных жалоб моих землячек, подруг по несчастью, наша жилищная очередь наконец-то сдвинулась с мертвой точки, и в этом году нам впервые предложили участки земли как многодетным. И ничего, что дети у многих успели вырасти, сходить в армию и выйти замуж, главное, что дождались! Пожалуй, это и есть главный результат программы "Инцидент", равно как и всего того, что делает новый Глава Башкирии. Люди поверили, что волнующие их вопросы могут и будут решаться. Поверили власти.
На 9 октября в Башкирии 61 990 решенных инцидентов с начала 2019 года.
