Волонтёры фонда осуществляют доставку продуктов и лекарств пенсионерам, инвалидам и жителям района с хроническими заболеваниями. Совместно с общественными организациями, сельсоветами и администрацией района возобновляется работа горячей телефонной линии и колл-центра, усиливается онлайн взаимоотношения с населением, организован приём заявок от населения, обновлены списки нуждающихся. При этом особое внимание уделяется многодетным семьям и инвалидам.
«Сегодня руководством региона принимается ответственность за течение и исход пандемии. На местах администрации муниципальных образований сталкиваются с непосредственным взаимодействием с населением. Штат работников сельсоветов, медицинских учреждений ограничен и им одним не осилить такой объём работы. На селе, на земле всё гораздо сложнее, чем в городе. Нет транспорта, проезда, фельдшерских пунктов, аптек в каждом жилом квартале или даже доме, как в городах. Поэтому огромная нагрузка ложится на добровольцев. Ситуация в актуальный период отличается от весеннего карантина. Мы учимся жить и работать в новых условиях, уже есть понимание, как справляться с поставленными руководством задачами. Я хочу обратиться к детям, внукам и родственникам пожилого населения. Вам необходимо держать связь с сельсоветами по оказанию помощи своим близким. Возможно, стоит максимально отказаться от поездок к пожилым родственникам, чтобы ограничить доступ инфекции и сберечь своих стариков. Волонтёрам огромное человеческое спасибо за доброе сердце, труд и милосердие. Без вас мы бы не справились», — рассказала агентству «Башинформ» председатель попечительского совета благотворительного фонда «Свидетель Милосердия» Лилия Михайлова.
По словам руководителя Южного межрайонного центра «Семья» Натальи Савенковой, опыт работы районного штаба в период пандемии в весенний период показал востребованность волонтерской работы.
Один из волонтеров Рамазан Файзуллин рассказал, что в весенний период они занимались развозом продуктов и лекарств пожилым и нуждающимся, доставляли гуманитарную помощь в рамках акции «Мы вместе».
«В штабе у нас в сельском поселении было 20 волонтёров разного возраста. Сложностей не было, так как каждый был готов помочь при любой ситуации. Деятельность волонтёров не прекращалась до сегодняшнего дня, любой желающий мог обратиться за помощью. Я призываю всех остальных людей, которые находятся даже в неоплачиваемом отпуске и сейчас сидят дома, обязательно что-то делать», — отметил Рамазан.
Любовь Алексеевна Санина, пенсионерка из Куюргазинского района, считает, что волонтеры сегодня как добровольцы, которые уходили на фронт во время Великой Отечественной войны. По ее мнению, милосердие и сострадание в крови нашего народа, и мы всегда готовы прийти на помощь нуждающимся.
Благотворительный фонд «Свидетель Милосердия» один из немногих фондов, попавших в российский список общественных организаций, осуществлявших деятельность в борьбе с коронавирусной инфекцией. Фонд закупал оборудование для обсерватории, технику для ковидных госпиталей, организовывал питание и доставку продуктов пожилым людям и многодетным семьям.