Все новости
Важно
22 Октября , 10:49

С начала работы уфимский колл-центр по зиме принял более 13,5 тысячи звонков

Об этом сообщает пресс-служба администрации Уфы.

С начала работы уфимский колл-центр по зиме принял более 13,5 тысяч звонков

В столице Башкирии продолжает работу колл-центр оперативного штаба по функционированию системы ЖКХ в осенне-зимний период. Жители Уфы обращаются в центр по самым разным вопросам: начисление за отопление, завоздушивание, перетопы и многое другое. По словам заместителя начальника Управления по обеспечению жизнедеятельности уфимской мэрии Антона Тристана, в последнюю неделю фиксируются не более 200 обращений в сутки.

– В ближайшее время планируется запуск сервиса обратной связи, когда роботизированная система будет обзванивать граждан, обращения которых уже отработаны, и выяснять качество исполнения заявок, – сказал Антон Тристан.

Всего, с  начала работы колл-центра его специалисты, а это 49 человек, работающих посменно, приняли более 13,5 тысячи звонков.

Напомним, звонки принимаются в круглосуточном режиме без выходных по номеру: 8 (347) 277-09-11.

Также по вопросам подключения тепла жители города могут обратиться:

– в ресурсоснабжающие организации:

- ООО «БашРТС» 8-800-511-30-15 (график работы многоканального телефона пн-пт: с 08:30 ч. до 17:30 ч., сб: с 09:00 ч. до 18:00 ч.);

- МУП УИС 8-800-250-52-80 (график работы многоканального телефона пн-пт: с 08.00 ч. до 19.00 ч., суббота: с 9.00 ч. до 18.00 ч.; воскресенье – выходной);

– В ЕРКЦ по номеру: 8-800-775-7761 (график работы многоканального телефона пн-чт: 08:30 ч. до 17:30 ч., пт 08:30 ч. до 17:00 ч., сб и вс – выходные);

– в свою управляющую организацию или ТСЖ по телефонам диспетчерских служб, указанных в квитанциях на оплату жилищно-коммунальных услуг и на информационных стендах, расположенных в МКД.

Кроме того, обращение можно оставить посредством сервиса «Уфа-теплая» в специальном разделе интерактивных карт на сайте Администрации Уфы: ufacity.info/teplaya-ufa.

Заявки, поступившие через сайт, также поступают в оперативный штаб, аналогично звонкам в колл-центр.

Источник: пресс-служба администрации Уфы.

 

 

Автор:Ирина Рейтон