Куда пожаловаться на водителя маршрутки?

Дождь, слякоть, снег или солнечная погода – одно остается неизменным: спешащие на работу люди. Однако уж слишком много недовольства накопилось у пассажиров по отношению к водителям маршруток. Водители же в свою очередь возмущаются, что народ нервный стал, все им не так…

Уфимцы, например, жалуются на дерзость водителей в общественном транспорте. По их словам, пассажиры вынуждены дышать в салонах маршруток табачным дымом, подвергать свою жизнь опасности, когда водители разговаривают за рулём по телефону или несутся, соревнуясь друг с другом. Иногда они высаживают пассажиров далеко за остановкой или просто меняют маршрут, чтобы сократить дорогу и обогнать подобные маршрутки. Такое нередко бывает на 210 маршруте, а также автобусе 51-а.

По словам самих водителей, они вынуждены идти на такие нарушения ради большего заработка. Приехал быстрее, забрал больше пассажиров - получил больше денег. Закончил рейс быстрее, поехал на новый. Опять же - больше пассажиров, а значит денег…

Поскольку замечания пассажиров не всегда эффективны, «МГ» решила с помощью сайта kakprosto.ru дать ценные советы, куда же можно пожаловаться на водителя автобуса или маршрутного такси.

Совет первый: 5 инструкций

1.Обязанности водителей маршрутных такси и пассажиров прописаны в документе, который так и называется – «Правила пользования наземным пассажирским транспортом». Из документа следует, что водитель маршрутки после получения от пассажира денег за проезд должен выдать ему билет и проделывать все манипуляции с расчетами он обязан исключительно на остановках, а не во время движения транспорта.

2.Количество пассажиров маршрутного такси не должно превышать количество сидячих мест в салоне авто. Стоять пассажиры в маршрутках не должны! Также водитель обязан соблюдать правила дорожного движения, иметь права категории Д и лицензию на перевозку пассажиров.

3. В случае, если данные правила перевозки пассажиров водителем были нарушены, можно обратиться с жалобой в первую очередь в компанию перевозчика. Если же администрация транспортной компании не пошла вам навстречу и не разрешила конфликт, вы можете обратиться в Департамент транспорта города.

4.Также могут разрешить конфликты на дороге, связанные с общественным транспортом, сотрудники ГИБДД, полиции. Управление Госпотребнадзора города рассматривает случаи, связанные с нарушением прав потребителей, в том числе теми, которые воспользовались услугами маршрутного такси. В городской мэрии существует отдел, ведающий вопросами городского транспорта. Можно обратиться с письменной жалобой в такой отдел. Ее обязаны рассмотреть в течение 10 суток.

5.В письменной жалобе на водителя маршрутки кроме своих координат необходимо указать парковый номер маршрутного такси, номер маршрута, дату, когда случилась ситуация, требующая разрешения, место и время происшествия. Обязательно надо записать телефоны и имена свидетелей, которые стали очевидцами ситуации, созданной водителем такси. Возможно, придется обратиться к ним за дополнительной подписью для вашей жалобы или если понадобится их присутствие в суде.

Совет второй: 7 инструкций

Городской транспорт обычно подразделяют на 2 вида: муниципальный - это автобусы, троллейбусы, трамваи и частный - маршрутные такси. Если в первом случае при возникновении конфликтных ситуаций пассажиры сразу же направляют жалобы в различные транспортные департаменты, то во втором, как правило, не знают, в какую инстанцию обращаться.

1.Пассажиры имеют право пожаловаться на водителя маршрутного такси, если он нарушил правила дорожного движения, если столкнулись с хамским поведением водителя, если водитель не смог урегулировать конфликтную ситуацию между пассажирами и один или несколько из них пострадали, и в ряде других случаев.

2.В салоне каждого маршрутного такси должна быть размещена информация о том, кому данное транспортное средство принадлежит. Указание перевозчика, номера лицензии, адреса регистрации и контактных телефонов обязательно. Перевозчиком может являться как организация, так и частное лицо - индивидуальный предприниматель. Если такой информации в салоне нет, значит это нелегальное маршрутное такси. Пассажиры, попавшие в ДТП в таком транспортном средстве, вряд ли получат компенсацию за причиненный им ущерб.

3.Официальные перевозчики используют расширенное ОСАГО и страхуют пассажиров во время движения, а потому в случае травмы, полученной в результате аварии во время проезда в маршрутке, вы имеете право требовать страховых выплат.

4. Если же вы столкнулись с хамским отношением водителя, постарайтесь найти возможность собрать доказательства. Как правило, достаточно убедительными аргументами для транспортной компании и непосредственного начальства водителя является диктофонная или видеозапись происшествия с вашего мобильного телефона. Надо взять номера телефонов у других пассажиров, которые были свидетелями конфликта, заручиться их согласием подтвердить ваши слова. Идеальным вариантом будет составление коллективной жалобы.

5.Необходимо записать номер и марку транспортного средства и всю официальную информацию, размещенную в салоне. Первой инстанцией, куда следует жаловаться, является фирма или предприниматель, который осуществляет коммерческие транспортные перевозки.

6. Заявление должно быть зарегистрировано в организации и рассмотрено в течение срока, указанного в законодательстве. Если таковое не произошло или результат рассмотрения вас не устроил, то следует обратиться в вышестоящую инстанцию. Контроль над деятельностью частных перевозчиков осуществляют городское и областное Управление пассажирского транспорта, а также Департамент транспорта.

7.Еще один шаг, который можно предпринять, - направить жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Роспотребнадзор.

Динар Гильмутдинов, главный госавтоинспектор Башкортостана:

- Безопасность пассажирских перевозок - задача общая. Правила в пути должны соблюдать как водители, так и пассажиры общественного транспорта. Должностные лица, ответственные за выпуск транспорта на маршрут, в числе первых, кто обязан контролировать не только состояние водителя, но и техническую пригодность автобуса к эксплуатации. С нарушителями уже работаем мы, сотрудники ГИБДД. Тем, кто не вписывается в формат законопослушного водителя пассажирского транспорта, приходится отвечать по закону.

Горячая линия ГУП «Башавтотранс» РБ: 8-347-297-97-92 по городским и пригородным маршрутам, 8-800-222-23-47 по междугородним маршрутам. Информацию о фактах нарушения правил пассажирских перевозок, грубости по отношению к пассажирам можно отправить на почту [email protected] и в Управление транспорта и связи по адресу: г. Уфа, ул. Ивана Якутова, 3/5, тел./факс: 272−43−71.

Фото Щедрый Интернет

Читайте нас:

О нас

Мы в социальных сетях:

ВКонтакте

«Одноклассники»

Яндекс.Дзен

Telegram

YouTube

Сетевое издание «Молодёжная газета» зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций

Регистрационный номер: серия Эл № ФС 77-68470 от 27 января 2017 г.

Запрещено для детей «18+»

Учредители: Агентство по печати и средствам массовой информации Республики Башкортостан, Государственное унитарное предприятие Республики Башкортостан Издательский дом «Республика Башкортостан»

Главный редактор: Ирина Игоревна Малиновская

Телефон

(347) 272-09-70

Эл. почта

[email protected]

Адрес

450079, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. 50-летия Октября, 13 (Дом печати, 8 этаж)

Рекламная служба

8-987-044-95-42