Готовы ли морально работники Почты России к новым технологиям?

Теперь всем покупкам, сделанным на этой платформе, будет присвоен трекинг, по которому покупатель и интернет-магазин смогут отследить статус доставки на сайте или в мобильном приложении.

А вот как это бывает на деле...

Этим летом уфимка Мария Зайцева сделала заказ на AliExpress: решила защитить телефон от падений специальным стеклом и толстым силиконовым чехлом. Эти девайсы не раз спасали жизнь смартфонам подруг, прекрасно защищая от падений.

В магазинах на модель телефона Марии ничего не нашлось. Девушка сравнила цены и ассортимент российского интернет-магазина и сайта AliExpress. Сравнение оказалось не в пользу россиян.

На свой страх и риск Мария сделала заказ на китайском сайте, правда, выбрала продавца с наилучшими отзывами. Бесплатная доставка в Уфу заняла две недели. Китайский продавец сработал оперативно, любовно запаковал товар; трек исправно отслеживался до въезда на территорию России.

А кто оказался слабым звеном? Правильно, Почта России! Товар уже пылился в отделении, а извещение девушке все не приносили. Только по номеру трека посылку выдавать отказались. А когда Мария пришла в отделение выяснять судьбу посылки, работница почты швырнула коробочку на стойку и воскликнула: «Задолбали вы со своим Китаем!». Да-да, именно так и сказала!

- Что, простите? В наше время, когда пересылка бумажных писем и документации важна только юридическим лицам, не посылки ли из интернет-магазинов продлевают жизнь Почты России? - недоумевает Мария Зайцева. - Не эти ли посылки дают почте развиваться и приносят основную часть прибыли? Что касается работы нашей почты, я могла бы еще вам рассказать: как мои посылки в отделении отдавали людям с похожей фамилией и как они потом (спасибо за честность) находили меня сами для возврата; как мой корейский крем ездил из одного отделения в другое, а я ездила за ним по пятам и так и не смогла догнать… Но, думаю, у вас тоже случались похожие истории. Я понимаю, Почта России – огромная махина, отлаживать работу которой не просто. Клиентов приходит много, люди нервничают. Новая система штрихкодов – это хорошо, это развитие. Но по моему опыту, в погоне за новыми технологиями некоторые работники почты забывают о старых добрых технологиях культурного общения, это факт!