Социальный координатор Зинфира Загидуллина: Всегда готова помочь ветеранам Специальной военной операции

Социальные координаторы филиала фонда "Защитники Отечества" работают во многих районах Башкирии. Большинство из них хорошо знают сферу социальных структур. Так и Зинфира Загидуллина ранее трудилась в службе семьи Аургазинского района.

- Наша служба была нацелена на оказание помощи семьям, попавшим в трудную жизненную ситуацию. Когда мне предложили работать социальным координатором фонда "Защитники Отечества", я, не раздумывая, согласилась, потому что уже знала детали на практике и представляла круг обязанностей. К тому же когда началась Специальная военная операция, я не хотела оставаться в стороне. Видя как люди поддерживают друг друга и верят в победу России, мне хотелось быть полезной нашим бойцам, - объясняет Зинфира.

Социальный координатор работает с ветеранами Специальной военной операции и членами семей погибших участников СВО.

- Часто обращаются демобилизованные бойцы. У них, как правило, вопросы, касающиеся всех сфер нашей жизни. Это уплата налогов, получение положенных льгот, жилищные вопросы, юридические и многие другие. Мы все делаем в режиме одного окна и главное - доводим решение проблемы до конца.

Совсем недавно к Зинфире Загидуллиной обратился демобилизованный военный. Он уехал в зону СВО и за это время накопились долги по коммуналке. Поскольку молодой человек сирота, родных у него нет и платить по счетам было некому. Вернувшись на родину, боец обратился за помощью к социальному координатору, чтобы понять, какие льготы ему положены и с чего начать решение проблемы.

- Мы постарались все выяснить, проконсультировались с юристом и помогли нашему защитнику родины, - рассказывает Зинфира.

Случаи обращений от подопечных фонда бывают разные. К Зинфире Рифгатовне обратилась семья погибшего с тем, что по телефону горячей линии банка, ввиду языкового барьера между пожилым человеком и сотрудником, случилось недопонимание. После выяснения всех обстоятельств, социальный координатор связалась с руководителем местного отделения банка, чтобы уточнить возможность решения вопроса без долгих поездок в город и разбирательств. Сотрудники банка охотно пошли навстречу, оперативно назначили прием и предложили возможность решения ситуации. Вопрос решился положительно.

- Для этого и работает социальный координатор, чтобы помогать ветеранам СВО и семьям погибших участников в решении проблем. Наша задача поддержать семьи, помочь с возникающими вопросами, пусть даже житейскими или бытовыми. Не бывает незначительных обращений, каждое мы берем в работу и доводим до результата.

- Как вы разбираетесь в таком большом количестве разноплановых вопросов?

- Изначально казалось, как можно объять необъятное и знать все тонкости, - улыбается девушка. - Но у нас получается. У фонда очень хорошее взаимодействие между всеми органами, которые оказывают помощь участникам СВО, демобилизованным и членам семей погибших. Благодаря этому и новым современным технологиям все вопросы решаются быстро. К тому же все службы охотно идут на контакт и консультируют. Если честно, я еще не сталкивалась с преградами в решении вопросов.

- Не тяжело пропускать через себя проблемы людей?

- В эмоциональном плане бывает непросто. Конечно, мы переживаем за подопечных, но в то же время понимаем, что человеку нужна реальная помощь, а не просто сочувствие. Координатор - это, безусловно, человек с большим сердцем. Но мы стараемся не пропускать каждую историю через себя, потому что тогда нас просто не хватит на решение проблем всех наших подопечных. Нам важно быть в ресурсе, чтобы помогать людям.

Филиал фонда «Защитники Отечества» в Республике Башкортостан работает по адресу Уфа, ул. Мингажева, 107. Телефон: +7 (347) 268-01-02.

Отметим, в Башкирии добровольцы, желающие заключить контракт, могут обратиться по единому справочному номеру 117, в Ситуационный центр 122 или (347) 218-19-19, ближайший офис МФЦ «Мои документы». Подробную информацию можно найти на сайте башбат.рф, а также в чат-ботах в Телеграме для желающих поступить на военную службу по контракту и по мерам социальной поддержки участникам СВО и членам их семей.