+28 °С
Облачно
Новости
4 Апреля 2017, 23:18
"Бережливая поликлиника": новый проект Минздрава будет экономить время и нервы пациентов и врачей
Проект призван оптимизировать работу регистратуры, медработников и лабораторий и убрать ненужное хождение по кабинетам.
Эксперимент был запущен в ноябре 2016 г. и опробован в двух медучреждениях Ярославля, доказав свою эффективность. Помимо Ярославля в нем приняли участие Калининград и Севастополь. Теперь проект "Бережливая поликлиника" будет распространятся в других регионах, сообщает ТАСС.
Для реализации проекта были созданы рабочие группы. В них эксперты определяли конкретные проблемные места учреждения и вместе с персоналом клиник разбирали пути решения, рисовали схемы пациентопотоков и движения документов.
Одна из основных целей проекта - сократить время нахождения пациента в поликлинике. В среднем от момента входа в поликлинику до момента выхода из нее пациент проводит около 40 минут. Эксперты Минздрава предполагали, что реализация позволит это время сократить вдвое. "Очереди ушли, сократилось время ожидания пациентов у двери врача до 12 раз", - рассказала министр здравоохранения РФ Вероника Скворцова.
Регистратура и оптимизация ее работы также являются важными элементами проекта "Бережливая поликлиника". Скворцова отметила, что сейчас для того, чтобы получить работу регистратора в поликлинике, необходимо пройти психологическое тестирование, а также обучение. "Им специально дают материалы, по которым они знакомятся,... как правильно отвечать на вопросы пациентов", - сказала она.
Вторым элементом стала организация отдельных сall-центров. "Звонки не невротизируют тех, кто общается с пришедшими. В результате время записи к врачу тоже сократилось в пять раз", - отметила глава ведомства.
