+6 °С
Облачно
Все новости
Новости
1 Августа 2017, 12:56
Коллекторы посадили за стол переговоров роботов
Коллекторская «дочка» Сбербанка вместо вышибал начала использовать роботов.
В «Активбизнесколлекшн» начали использовать автоматического переговорщика на ранних стадиях просрочки клиента. Его эффективность на 18 процентов выше, чем у сотрудника, который работает в компании менее двух месяцев.
Как сообщает сайт 9111.ru, робот ведет стандартные переговоры: звонит должнику, информирует его о просрочке и берет обещание о платеже. Затем он контролирует сроки внесения денег. Огромным плюсом интеллектуального агента является отсутствие человеческого фактора: ему не нужны выходные, отпуск, больничный и зарплата. Техника не может оказать на должника психологического давления, на что те постоянно жаловались.
У автоматического помощника есть и слабые места: пока он не распознает все слова, поэтому если в процессе разговора ситуация повторяется дважды, то должнику сообщают, что с ним свяжутся позднее.
Проектом уже заинтересовались «Секвойя Кредит Консолидейшн», ВТБ, «Альфа-банк» и «Русский стандарт».
Читайте нас:
© 2024 Редакция газеты «Молодёжная газета» Республиканского информационного центра – филиала ГУП РБ Издательский дом «Республика Башкортостан»
Мы в социальных сетях:
Сетевое издание «Молодёжная газета» зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций
Регистрационный номер: серия Эл № ФС 77-68470 от 27 января 2017 г.
Запрещено для детей «18+»
Учредители: Агентство по печати и средствам массовой информации Республики Башкортостан, Государственное унитарное предприятие Республики Башкортостан Издательский дом «Республика Башкортостан»
Телефон
(347) 272-09-70
Эл. почта
Адрес
450079, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. 50-летия Октября, 13 (Дом печати, 8 этаж)
Рекламная служба
(347) 272-09-70