На сайте «Почты России» появился канал для получения официальных обращений от клиентов.
Через новую форму можно подать заявку на розыск почтового отправления, получение любой справочной информации, оставить отзыв о работе отделения почты или конкретного почтальона и задать другие вопросы.
«Претензии на розыск почтовых отправлений принимаются на сайте при условии подтверждения личности клиента в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА) на портале госуслуг. Если гражданин не зарегистрирован в ЕСИА, то он имеет возможность распечатать бланк претензии и подать его в ближайшем отделении почтовой связи», — отмечают в пресс-службе.
Ответ направляется на электронный или на почтовый адрес, если клиент в обращении попросил предоставить оригинал ответа.