Как правило, поступающие на горячую линию обращения связаны с подготовкой к новому учебному году. Специалисты ведомства рассказывают о требованиях, которые предъявляются к качеству одежды, обуви, школьных ранцев, учебников и канцелярских товаров. Кроме того, поступает много звонков о качестве и безопасности детских игрушек.