+21 °С
Облачно
Новости
22 Января 2019, 16:36
Радий Хабиров рассказал, что благодаря системе "Инцидент" получил более 60 000 обращений за 2,5 месяца
В интервью, которое Радий Хабиров дал газете "Ведомости", были вопросы, касающиеся внедрения в республике системы "Инцидент".
Радий Хабиров рассказал, что на начальных этапах некоторые главы муниципалитетов отнеслись к инициативе с недоверием и непониманием.
- Сейчас главы поняли, что это удобная вещь, которая позволяет проблему решать на взлёте, - отметил Радий Хабиров. - Это программный продукт, благодаря которому мы можем отлавливать в соцсетях проблемы, которые носят не разовый, а системный характер и обладают потенциалом к росту негатива. Например, женщина пришла с ребёнком в поликлинику – ей нахамили – ребёнок не смог получить лечение. Она написала об этом в соцсетях. И ещё несколько человек пишут то же самое про эту поликлинику. Это инцидент, нам показывают, что в этой больнице есть проблема, которую нужно решать. Мы выходим на руководство поликлиники, начинаем проверку, глава муниципалитета или глава учреждения должен дать объяснения.
По словам Радия Фаритовича, за два с половиной месяца поступило более 60 000 обращений от жителей республики.
- Иногда проблему можно решить просто: банально извиниться перед человеком и сделать так, чтобы ситуация не повторялась, - подчеркнул Радий Хабиров.
Радий Фаритович также рассказал, как проходят, ставшие уже традиционными совещания в формате «Здравчас». По словам руководителя республики, они начинаются с доклада руководителя группы «Инцидент», который рассказывает, сколько обращений было получено за неделю.
- Мы выводим на связь руководителей учреждений, отчитывается глава Минздрава. Я надеюсь, что мы сбили первую волну жалоб, сейчас в два раза меньше обращений стало, - отметил врио Главы Башкирии.
Ответы на другие вопросы, которые были заданы в ходе интервью столичному изданию, читайте в нашем материале "Радий Хабиров в интервью газете "Ведомости" рассказал о своем опыте во власти, "инциденте" и предстоящих выборах".
