Алия Ахмадуллина: Отрасль ЖКХ полностью закрыта от человека

Ахмадуллина отметила, что в палату поступает огромное количество жалоб с самого начала года, с 4 января. Комиссия по ЖКХ направляет запросы в профильные ведомства, в ресурсоснабжающие организации с просьбой разобраться в этих жалобах. Общественница назвала отрасль ЖКХ полностью закрытой от человека, управляющие компании не идут навстречу жителям, люди не понимают, куда идти, как формируются эти счета, что они не знают про прямые договора.

«Люди правы в своем непонимании происходящего в условиях тотального отсутствия информации, нужно делать систему ЖКХ более открытой. В основном обращаются пенсионеры. Люди думают, что если Хабиров сказал «разобраться», значит можно не платить за тепло. Вы говорите про хайп, а хайпа на пустом месте не бывает. Хайп же вскрывает все наши проблемы. Там, где хайпуют, нужно обратить внимание, - сказала Алия Ахмадуллина. - Мы не можем жителям рекомендовать не платить, между поставщиком услуг и ними – прямые договора, где все прописано, но можно рекомендовать сделать запросы в управляющие компании, в ресурсоснабжающие организации. Нужно проверить нюансы, все ли верно начислено? Можно написать коллективное письмо собственников жилья, что гораздо действеннее, чем в одиночку. Я предлагаю энергосбытовым компаниям в январе рассмотреть возможность рассрочки».

Общественница предлагает жителям теснее общаться с управляющими компаниями и энергосбытовыми компаниями, которые владеют большей информацией по конкретному дому, так как в каждом доме - индивидуальные причины таких начислений.

Депутат Госсобрания Елена Родина отметила, что всплеск обращений по этой проблеме в январе еще не пройдет и предложила печатать информационные письма с разъяснениями, почему происходят те повышения платы за отопление, с которыми все столкнулись.

Директор филиала «Теплосбыт» ООО «БашРТС» Ирина Попова на круглом столе сообщила, что перерасчет возможен, если были неправильно переданы показания приборов учета, а основная часть начислений, которые сейчас пришли жителям, составлены корректно.

- На сегодня ряд домов находится на проверке, если будут выявлены какие-то нарушения либо недостатки в расчетах, мы придем к обсуждению. Будут приняты решения.

Если собственники жилья жалуются на «перетоп», или наоборот, недостаточный обогрев, необходимо обратиться в ресурсоснабжающую организацию. Нормой считается температура в 20-22 градуса.