В Башкирии успешно работает Многофункциональный студенческий офис в УГАТУ

Создание новой современной структуры инициировал ректор Сергей Новиков, летом 2021 года офис распахнул свои двери для абитуриентов и успешно прошел тестовые испытания. В ходе приемной кампании здесь организовали работу консультационных пунктов, навигационного оборудования и обустроены комфортабельные места для приема документов. Цифровой супер-деканат работает по принципу «единого окна». Сегодня сюда может обратиться любой студент, чтобы получить документ, связанный с учебой в университете.

- В офисе функционирует система электронной очереди, - рассказывает директор Многофункционального студенческого офиса Нина Петрова. - Помимо удобства для студентов эта система позволяет равномерно распределять нагрузку между сотрудниками, вести статистические отчеты по количеству предоставляемых услуг, в том числе в разрезе определенного вида. Вчера, например, было выдано 186 талонов, то есть студенческий офис обслужил 186 студентов.

Студенты могут обратиться в офис и дистанционно. В социальной сети Инстаграмм есть официальная страничка, где размещена вся информация (какие виды справок, как заказать и получить). Активно используется и WhatsApp – оставить заявку или получить консультацию можно по двум «горячим линиям». Офис активно расширяет перечень услуг.

- Уже оформляем дополнительные соглашения при смене заказчика, готовим ответы на межведомственные запросы (в частности, в пенсионный фонд, МВД, управление социальной защиты населения); заработал прием заявлений на отчисление в связи с переводом в другое образовательное учреждение и подготовка соглашений о расторжении договора об образовании, - продолжает руководитель офиса. - В весеннем семестре планируем прием заявлений на выдачу справки в военные комиссариаты, на изменение фамилии (имени) обучающегося, предоставление материальной помощи, заселение в общежитие, а также прием заявлений на предоставление академического отпуска или выход из него. На официальном сайте УГАТУ будет создан подсайт МФСО в разделе «Студентам». Подготовлена основная информация о деятельности МФСО, перечень услуг, порядок их предоставления и образцы заявлений. Мы даже разрабатываем логотип и хотим ввести свой фирменный дресс-стиль.

За три месяца с начала учебного года выдано: свыше 1400 справок о стипендиях и других доходах; более 600 справок-вызовов; 7000 справок с места учебы, среди них простые, полные и для пенсионного фонда. Принято порядка 300 заявлений о предоставлении оригиналов или копий документов об образовании (договоров об образовании); 80 заявлений о предоставлении академических справок. Оформлено около 370 дополнительных соглашений для оплаты за обучение материнским капиталом и по предоставлению рассрочки по оплате. К сухим цифрам статистики добавим, что на днях в МФСО зажглась огоньками праздничная новогодняя елочка, которая органично вписалась в уютный интерьер офиса.

- Мы максимально цифровизировали для студентов всю университетскую среду, поставив во главу угла комфорт и простоту. Таким образом вуз постепенно превращается в своеобразный мини-город, где есть все для удобства, включая кафе, банкоматы, уютные лаунж-зоны. А теперь появился даже свой МФЦ. Цифровая трансформация всех сфер жизнедеятельности — одна из основных задач, поставленных Президентом России на ближайшее десятилетие. УГАТУ активно включился в эту работу и добивается цифровизации значительного объема процессов в вузе, - отметил ректор Сергей Новиков.

Управление медиакоммуникаций УГАТУ.