ЦУР Башкортостана отработал 142 024 обращения жителей в 2022 году

Отметим, что 120 023 сообщения "поймала" в соцсетях роботизированная система мониторинга комментариев в соцсетях «Инцидент-менеджмент», а 29 572 поступили на платформу обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе». В общей сложности отработано 142 024 обращения.

Весьма внушительные цифры получаются, если считать с октября 2018 года. За все это время через системы ЦУР прошло 574 059 обращений жителей, из них отработана подавляющая часть – 567 185.

Напоминим, что через Госуслуги тоже можно отправить обращение с помощью специальной формы. Можно это сделать и через виджеты на сайтах администраций городов, районов, министерств и ведомств республики.

Как отметил Дмитрий Черенков, заместитель начальника управления Главы РБ по социальным коммуникациям, сообщения, поступающие через «Инцидент-менеджмент» и Платформу обратной связи, не попадают под действие федерального закона, регулирующего работу с обращениями граждан, срок рассмотрения по которым составляет до 30 дней, что позволяет ускорить процесс их рассмотрения.

Интересно, что через Платформу обратной связи жители не только жалуются на проблемы, но и благодарят, например, врачей, учителей и воспитателей.
К слову, есть и обратная связь. Если ответ вас не устраивает, то можно его обжаловать и обращение рассмотрят повторно.

Напомним, что Платформа обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе» внедрена почти во всех регионах страны и уже отлично себя зарекомендовала. Так, например, за I полугодие этого года россияне направили более 1,65 млн запросов и 1,63 млн из них уже рассмотрены.