В Башкирии запустили "горячую линию" для защиты прав потребителей туристских услуг

Министерство торговли и услуг РБ запускает "горячую линию" для защиты прав потребителей туристских услуг

С 1 по 31 июля Министерство торговли и услуг Республики Башкортостан организует "горячую линию" по вопросам защиты прав потребителей туристских услуг.

"Наши специалисты расскажут о действующих положениях законодательства в сфере предоставления туристских услуг, об алгоритме действий туриста, если нарушены его потребительские права, об ответственности исполнителя, если не устроило качество тура, а также помогут составить досудебную претензию и проекты искового заявления в суд", - сообщил министр торговли и услуг Республики Башкортостан Алексей Гусев.

Граждане смогут получить консультации по следующим вопросам:
- На что обратить внимание при приобретении туристических продуктов?
- Можно ли получить компенсацию при нарушении условий договора?
- Каков алгоритм действий туриста, если нарушены его потребительские права?
- Кто несет ответственность, если качество тура оказалось ниже, чем предполагалось?

Звонки на "горячую линию" принимаются по телефону 8 (347) 218-09-78 в рабочее время с 9 до 18 часов с перерывом на обед с 13 до 14 часов.

Также жители республики могут обратиться за личным приемом и составлением проекта претензии по адресу: г. Уфа, ул. Цюрупы, д. 13, кабинет 703.

Как сообщает пресс-служба Правительства РБ, в 2023 году Министерством торговли и услуг Республики Башкортостан рассмотрено около 800 обращений, оказана помощь в составлении 200 претензий и исковых заявлений, а в досудебном порядке возмещен возможный материальный ущерб граждан на сумму более 11 млн рублей.