Обнаружив пенсионерку, у которой была зажата голова в батарее, почтальонша вызвала помощь. Прибывшие на место спасатели столкнулись с препятствием: в квартиру их впустили только спустя некоторое время два пьяных мужчины, назвавшиеся сыновьями пострадавшей и заявившие, что уже оказали ей помощь. Однако, внутри квартиры спасатели обнаружили женщину без сознания, лежащую на полу у батареи. Спасатели оказали первую помощь, после чего пенсионерку, пролежавшую без движения около суток, увезли в больницу с травмами.