Волонтеры уфимского хосписа: обычная жизнь необычных людей

Все началось в 2019 году, когда она, находясь в декрете, увлекалась домашней кондитеркой.

— Это было просто хобби, — вспоминает Анастасия. — Но когда благотворительный фонд «Уфимский хоспис» запустил проект «Бисквитный день» — поздравление подопечных с днем рождения домашними тортами — я решила присоединиться. Меня пригласила подруга Ирина Лобаева, которая там работала.

Так она стала одним из первых волонтеров-кондитеров: готовила сладкие сюрпризы для тех, кому особенно важно внимание и забота.

— Тема помощи людям с онкологией была близка: от этой болезни ушел папа, - делится Настя. - Помогать тортиками было не трудно, а наоборот — радостно. Это же хобби, которое приносит счастье другим.

Со временем Анастасия вышла из декрета и вернулась к работе в компании, где занимает должность менеджера проектов. Однако её связь с хосписом не оборвалась.

В 2021 году в штате благотворительного фонда «Уфимский хоспис» работало всего пять человек, и они физически не справлялись с задачами по координации волонтеров — обработкой заявок, информированием о возможностях участия, добавлением новых добровольцев в чаты и общением с ними.

 - Мне предложили стать координатором волонтеров. На тот момент я уже понимала, как работает фонд изнутри, и знала многие процессы. К тому же, мне всегда было легко общаться с людьми, — рассказывает Анастасия.

На новой «должности» ее задачи существенно расширились: теперь она отвечала за общение с волонтерами, распределение логистических задач, сбор гуманитарной помощи, организацию встреч и другие аспекты работы. Например, она составляла списки для закупки необходимых товаров, помогала собирать наборы с подгузниками и пеленками, а также координировала доставку этих наборов до подопечных.

- Это не отнимало много времени, но требовало внимательности и организованности. Я старалась выделять время, чтобы ответить на сообщения в чате или помочь с какими-то задачами. Часто это делала после работы или в перерывах, — добавляет она.

Так Настя стала координатором волонтеров — человеком, который связывает фонд с добровольцами, помогает им найти свое место в системе помощи и обучает новичков.

- Когда я начала работать координатором, я поняла, что нужно не только общаться с людьми, но и строить процессы, обучать других, создавать сообщество. Это был совершенно новый уровень ответственности, — делится Анастасия.

И Анастасия стала профессионально развиваться в этой сфере. Такой характер. В 2021 году она получила возможность поехать на стажировку в московский фонд «Вера» — один из лидеров паллиативной помощи в России.

- Мы побывали в нескольких московских хосписах, нам рассказали, как работает система помощи, как вовлекаются волонтеры. Это было невероятно полезно, — вспоминает она.

Вернувшись в Уфу, Анастасия применила полученные знания для развития волонтерского сообщества в своем городе.

- Мы не изобретали велосипед. Мы адаптировали систему работы фонда «Вера» под наши региональные особенности. Главное — создать среду, где каждый волонтер чувствует себя частью большой семьи, — объясняет она.

Анастасия оптимист, очень активный и позитивный человек. Из ее рассказов кажется, что все было просто и радостно. Но это не совсем так. В 2022 году она пережила потерю матери, что сильно повлияло на её эмоциональное состояние.

- Первые полгода после маминого ухода мне было сложно. Общение с подопечными, особенно с пожилыми людьми, вызывало сильные эмоции. Казалось, что каждая история отзеркаливает мою собственную боль, — признается она.

Со временем стало полегче. Появилась легкая профессиональная отстраненность — как у врачей.

-  Мне стало легче. К тому же я всегда понимала, что моя помощь действительно нужна, и это давало силы двигаться дальше, — говорит Анастасия.

Сегодня волонтерское сообщество «уфимский хоспис» охватывает различные направления, где каждый может найти свое место. Волонтеры-кондитеры готовят торты и сладости для подопечных, мастера маникюра, педикюра, парикмахеры и подологи помогают им чувствовать себя ухоженными, волонтеры стационара проводят мероприятия, организуют прогулки и поддерживают пациентов общением. Кроме того, логисты занимаются доставкой помощи и организацией различных мероприятий, обеспечивая бесперебойную работу всех процессов. Благодаря такому разнообразию направлений каждый участник сообщества может внести свой вклад в общее дело.

- У нас есть свои чаты, где мы обсуждаем задачи, делимся опытом и поддерживаем друг друга. Это настоящее сообщество единомышленников, — рассказывает Анастасия.

Спрашиваю  Анастасию, зачем она тратит свое время и силы на помощь другим, она отвечает просто: «Это потребность души». Для неё волонтерство — это не только способ помочь тем, кто нуждается, но и возможность реализовать свои человеческие качества.

- Мы не работаем с теми, кто в очень тяжелом состоянии, — объясняет она. — Наша задача — поддержать тех, кто может встать, пообщаться, выйти на прогулку. Видеть их улыбки после простого чаепития - это дорогого стоит,  - говорит она.

Анастасия также подчеркивает, что волонтерство помогает ей находить баланс между работой в IT-сфере и душевной потребностью помогать другим.

- Я душевный логик, - с улыбкой говорит Настя. - Мне нужно и то, и другое. В хосписе я нахожу ту часть себя, которая не всегда реализуется в основной работе, — добавляет она.

А как к этому относятся друзья и близкие? На этот вопрос Анастасия отвечает, что большинство поддерживают её.

- Мама вначале переживала, что я иду в такую тяжелую сферу. Но потом она поняла, что это важно для меня. А друзья и знакомые чаще всего говорят: «Ты молодец». Хотя, честно говоря, я уже давно не слышу никаких особых комментариев. Все просто знают, что я этим занимаюсь и все, — улыбается она. – Если бы пять лет назад мне сказали, что я буду столько времени посвящать хоспису, не поверила бы. Но это стало частью жизни. Когда-то в трудный момент мне очень помогли посторонние люди. Теперь я хочу быть тем самым «посторонним», для кого-то, кому нужна помощь и поддержка. Ничего героического в этом нет. Это обычная человеческая история…