В Башкирии объяснили, когда можно требовать возмещения денег за задержку товара

Размер компенсации:

• 0,5% от предоплаты ежедневно – за задержку товара (но не более суммы предоплаты);

• 1% от стоимости товара в день – если:

  • не заменен бракованный товар (7–30 дней в зависимости от обстоятельств);

  • не возвращены деньги или не снижена цена за недостатки (в течение 20 дней);

  • не устранен брак в согласованный срок (максимум 45 дней).

• 3% от цены ежедневно – за нарушение сроков выполнения работ/услуг или неисправление недостатков.

Как действовать:

1. Направьте продавцу письменную претензию с требованием выплаты неустойки.

2. При отказе – подайте жалобу в Роспотребнадзор:

   • онлайн через официальный сайт;

   • лично или по почте в Управление Роспотребнадзора по вашему региону.

3. Если вопрос не решается – обращайтесь в суд.

Исключение: Неустойка не начисляется, если задержка произошла по вашей вине или из-за форс-мажора (например, стихийного бедствия).