Поликлиники Башкортостана стали удобнее: меньше очередей — больше комфорта

За пять лет в медучреждениях Башкортостана реализовали 1565 проектов по внедрению «бережливого производства». Благодаря этому:

• ожидание приёма у врача и неотложной помощи сократилось на 20%,
• удовлетворённость пациентов поднялась с 42,5% до 60,6%.

Поликлиники обновили: появились открытые регистратуры, зоны ожидания, игровые комнаты, удобная навигация и единый стиль оформления.

С 2025 года проект расширился — теперь улучшения охватывают стационары и стоматологии. Активно внедряются цифровые сервисы, телемедицина и ИИ для анализа снимков.

Особое внимание — очередям у кабинетов. В ноябре в 34 поликлиниках прошло исследование с участием более 2000 человек, чтобы выявить причины заторов. На основе данных будут внедрены системные решения.

Проект курирует Региональный центр компетенций на базе МИАЦ в рамках нацпроекта «Эффективная и конкурентная экономика».