В Башкирии работают медицинские чаты в мессенджере MAX – ответ за 2 часа

Проект «ЗдравКонтроль» продолжает расширяться по стране. Жители Башкирии могут напрямую обращаться в медорганизации через защищённый канал в мессенджере MAX.

Инициатива реализуется при поддержке Минздрава, Росздравнадзора и Генпрокуратуры России, а также в соорганизаторстве с Общественной палатой РФ. Проект использует грант Президента России, предоставленный Фондом президентских грантов. На сегодня подобные сервисы уже работают в 60 субъектах Федерации.

Как объяснил автор и руководитель проекта «Здравконтроль», член Общественной палаты Евгений Мартынов, создание медчатов в MAX – ещё один шаг к безопасному и удобному коммуникационному пространству для граждан. «Для нас крайне важен вопрос национальной информационной безопасности», – подчеркнул он.

С помощью чатов пациенты могут сообщать о нарушении предельных сроков ожидания помощи, проблемах с записью к врачу или вызовом на дом, отказах в льготных лекарствах, навязывании платных услуг, нарушении врачебной этики и отсутствии маршрутизации.

При этом важно знать, что через медчаты не дают консультаций по лечению, назначению препаратов, их наличию в аптеках. Также там не решают вопросы экстренной госпитализации, работы скорой помощи и постановки диагноза.

В Башкортостане уже действуют 10 медицинских чатов. Обращения принимаются ежедневно, кроме воскресенья, с 8:00 до 20:00.

Ссылку на чат своего медицинского округа можно найти на сайте Минздрава Башкирии.