Эксперт: Люди войдут в режим наблюдения за рынком труда

«Если анализировать запросы людей, которые поступали ко мне в 2025 году, то условно можно разделить их в две группы. Первая – те, что стали заложниками эмоционального выгорания на работе и у них опустились руки. Вторая – тоже люди, не удовлетворённые своим нынешним положением в компании, но имеющие сильные амбиции расти вверх по карьере», - рассказывает Зухра Фаргатовна.

- При этом эмоциональное выгорание не всегда наступает только из-за несоответствия объема работы материальному вознаграждению. Из моих личных наблюдений – выгорание происходит и тогда, когда на выполнение какого-то вида работы человеку приходится тратить слишком много именно лишних усилий.

Результат дается таким большим трудом не потому, что это требует сверхкомпетенций, а потому что процесс изначально заложен громоздкий, с лишними согласованиями там, где это, в принципе, и не нужно.  

Один руководитель в Уфе обратился ко мне с просьбой провести тренинг по профилактике выгорания. Мол, у людей глаз не горит, процессы тормозятся, нужен либо тимбилдинг объединяющий, либо вот тренинг. Приезжаю, провожу предварительное интервью ключевых сотрудников, анализирую. Что вижу? К примеру, есть сотрудник Иванов с хорошим опытом, ответственный, клиенториентированный. Вопросы от своих клиентов с его профессионализмом и репутацией может решить в течение 20-30 минут. Клиент довольный, Иванов довольный.

На деле Иванову приходится в течение всего дня по вертикали согласовывать вопросы то с одним начальником, то с другим. И согласовать не получается, потому что в течение этого дня каждый из них отбивался смс – идет ВКС, все вопросы завтра. Что получается? Клиент разочарованный идет к конкурентам, Иванов - расстроенный - идет домой. Он весь день потратил время на не оправданную конкретно в этом случае массу согласований, а результат не получил. И такая ситуация повторяется стабильно. И мы получаем «выгоревшего» Иванова. Может ли тренинг ему помочь и различные практики? Если после тренинга он вернется в ту ж самую компанию с бардаком во внутренних регламентах?

Поэтому в этих случаях честно отказываюсь проводить тренинги и предлагаю компании найти специалистов, которые смогут упростить и привести в нормальный работающий режим их внутренние процессы.

Выгорают, когда нет удовлетворения. Прежде всего, удовлетворения от того, что ты делаешь и как хорошо это у тебя получается. И, естественно, когда нет признания и адекватной (материальной, нематериальной) оценки труда. Пашешь, горишь, никто не заметил – вот и выгорел.

Чем помочь в такой ситуации? Переместить фокус как раз на то, что получается. Говорю – а давайте мы посмотрим, где у вас «хорошо». И раскачиваю до тех пор, пока человек не вдохновится и не скажет – а вот правда, здесь я молодец. Потом смотрим, а как так получилось, что именно в этом направлении он молодец. Фиксируем его заслуги. С фактурой, с цифрами. И дальше смотрим, а там, где не получается, что можно изменить. Если в «одни руки» не получается, кого можно привлечь? Что можно показать и предложить руководству?

Лучше не увольняться с того места, где выгорел (по собственным словам) до тех пор, пока не используешь все шансы изменить ситуацию. Некоторым страшно идти в кабинет начальника. А страх потому возникает, что нет в голове конкретного плана по этим переговорам. Если создать детализированный план, то мозг из состояния «паникера» переходит в состояние мозга-организатора.

Есть такой замечательный Игорь Рызов, который выпустил много книг по переговорам. Мне нравится его цитата – очень многое в нашей жизни зависит от того, как мы умеем договариваться. Идешь договариваться, четко для себя определяешь, за каким результатом ты идешь. Что ты хочешь получить. Как это можно получить? Какие варианты решения вопроса можно составить? Хорошо, когда их несколько. Кстати, вот топ книг, которые полезно прочитать.

1. «Легкий текст», Зверева, Иконникова. Много полезного, как передавать и устно, и письменно смысл своего сообщения. Требования к тексту вкратце по следующей формуле: суть сообщения (важное), главные аргументы, менее важные, выводы, заключения. 55% людей раздражает, когда речь не структурирована.

2. «Я всегда знаю, что сказать». Игорь Рызов

3. «Думай так, как я хочу». Хенрик Фексеус

4. «Откровения оратора». Скотт Беркун  

Теперь о второй категории людей, это тоже неудовлетворенные текущей ситуацией на работе, но они хотят двигаться дальше. Не буду говорить, как найти ту работу, которая закроет твои главные потребности. Во-первых, это уже отдельная тема, во-вторых, у всех приоритеты все ж разные.

Лучше про то, как подготовиться к собеседованию.

Всем хочется чувствовать себя уверенно и спокойно. Сначала убедись сам, потом убеждай других. Это про вашу самопрезентацию. Опора у резюме, и у самопрезентации должна быть прежде всего на фактуру. Задать себе вопрос – а что из моего резюме люди поймут? Что я хорошо умею делать? Какими реальными цифрами, проектами, сроками выполнения проектов, реализованными инициативами это подтверждается?

За день до собеседования запишите селфи-видео с самопрезентацией. Чтобы посмотреть на себя со стороны. Сигнал про неуверенность - плечи подняты к ушам, руки прижаты к телу. Когда я свою дочь готовила к собеседованию, говорила  - так, ноги под стул, их не загибаем, полной стопой на пол, пожалуйста. Опору почувствуй. Спину выпрями и немного расслабь. Мышцы лица – тоже расслабь.

Тебя не собираются допрашивать на профпригодность. У вас предстоит ди-а-лог! И обе стороны заинтересованы в результате. И тебе работодатель тоже должен понравиться и произвести впечатление.

Есть несколько вопросов, которые некоторых могут застать врасплох.

Например, спросят - кто может дать вам самую объективную рекомендацию? На это случай держите в голове пару-тройку авторитетных экспертов с контактами.

Многие не знают как отвечать на самое распространенное «На какую заработную плату претендуете?». Вам надо знать средний чек на рынке для профессионала вашего уровня + прибавить вашу персональную экспертность со ссылкой на реализованные серьезные проекты, к примеру. Обоснованные цифры звучат солиднее.

Или ж некоторые эйчары любят такое – «Почему мы должны выбрать Вас?» Ответ - а потому, что у вашей компании есть такая-то задача,  для решения которой у меня есть опыт в этой области ( к примеру 2-3 года), знания, и аналогичную задачу на предыдущем месте я решил за такой срок, с таким результатом и эффективностью. И вам могу предложить…. Право задавать вопросы на собеседовании есть у обоих сторон.

Чтобы вопросы от вас шли адекватные и играли в плюс вам, надо изучить все, что имеется в открытом доступе про будущее место работы. Сайт, публикации в СМИ, официальные аккаунты, аккаунты тех, кто будет вас собеседовать. Я обычно рекомендую задавать вопросы так, как будто решение согласовать вас на эту должность уже принято. Какие регламенты, какая вертикаль, что из проектов сейчас в компании является центром внимания, с кем в партнерстве вам и какие задачи надо выполнять, какой срок у этих задач, как выстроена система согласований, контроля, что самое важное в корпоративной культуре и т.п.

Если, как я говорила в начале, 2025 год нес с собой тренд на выгорание, то 2026 год – это год осторожного поведения. Про свое выгорание уже стали меньше говорить. Сейчас многие вошли в режим наблюдения за рынком труда. Что там? Найм сокращается? Как будто бы - да. Значит, есть смысл более аккуратно и взвешенно подходить к вопросу смены работы. В приоритете пока (подчеркиваю - пока) - стабильность и понятная, привычная система оплаты труда. Неудовлетворенность все так же будет присутствовать, но стремление  держаться за место с зарплатой одержит верх.

А в период такого выжидания всегда имеет смысл учиться чему-то новому. Пока ждете, овладевайте новыми актуальными в моменте навыками Повышайте свою ценность на этом рынке труда.

Фото из личного архива Зухры Саиткуловой.