Осторожно: мошенники. В Уфе обсудили способы предотвращения киберпреступлений

Главной темой встречи стало противодействие мошенничеству в сфере интернет-торговли и цифровых сервисов. Сегодня эта проблема выходит на первый план: по оценкам экспертов, 2025 год стал рекордным по активности мошенников на маркетплейсах. Около 16% пользователей уже сталкивались с подозрительными звонками, 7% — переходили на фишинговые сайты, и при этом лишь 3% пострадавших обращаются в правоохранительные органы. Такая низкая обращаемость значительно усложняет выявление преступников и профилактику новых случаев.

Модератором конференции выступила заместитель председателя Общественной палаты Республики Башкортостан Кристина Недорезова. Она отметила, что рост популярности онлайн-покупок, развитие маркетплейсов и цифровых сервисов неизбежно сопровождаются увеличением числа мошеннических схем, направленных на граждан.

В обсуждении приняли участие представители Управления главы Республики Башкортостан по социальным коммуникациям, МВД по Республике Башкортостан, регионального управления Роспотребнадзора и Отделения — Национального банка по Республике Башкортостан. Эксперты рассмотрели актуальные угрозы и обменялись практическим опытом противодействия интернет-преступности.

Особое внимание было уделено наиболее распространённым схемам обмана. Среди них — фишинг и поддельные сайты, имитирующие известные интернет-магазины и маркетплейсы, а также мошенничество через службы доставки, пункты выдачи заказов и сервисы доставки цветов и подарков. Нередко злоумышленники действуют через популярные площадки объявлений, такие как Avito и "Юла", предлагая пользователям перейти в мессенджеры. При этом встроенные механизмы безопасной оплаты перестают работать, и ответственность за перевод средств полностью ложится на покупателя.

Эксперты подчеркнули, что мошенники активно используют психологические приёмы давления. Основные «триггеры» — это срочность («остался последний товар»), выгода («сильная скидка только сейчас»), авторитет (представление сотрудниками банка или службы доставки) и эффект «автопилота», когда человек действует автоматически, не проверяя информацию.

Отдельно обсуждалось явление дропперства. Это схема, при которой преступники используют банковские карты и счета третьих лиц — так называемых дропперов — для вывода похищенных средств. Зачастую людей вовлекают в такие схемы под видом лёгкого заработка: предлагают ставить лайки, писать отзывы или «помогать продвигать товары» на маркетплейсах. Позже им предлагают вложить деньги в «инвестиции», и на этапе перевода крупных сумм связь с мошенниками обрывается.

В ходе конференции были подробно рассмотрены алгоритмы действий в различных ситуациях. Если пользователь сообщил код из SMS, необходимо срочно выйти из всех аккаунтов, сменить пароли, включить двухфакторную аутентификацию, при необходимости заблокировать банковскую карту и проверить доступ к ключевым сервисам — почте, мессенджерам и государственным порталам.

Если оплата была произведена вне официальной платформы, важно незамедлительно обратиться в банк для оспаривания операции, сохранить все платежные документы, зафиксировать объявление и переписку, а при наличии признаков мошенничества — обратиться в полицию. В случаях, когда получен не тот товар или «пустышка», рекомендуется фиксировать процесс распаковки, обращаться в службу поддержки и направлять претензию продавцу, а при отказе — защищать свои права через Роспотребнадзор или суд.

Отдельный блок был посвящён практическим рекомендациям по защите от интернет-мошенников. Эксперты сформулировали базовые правила цифровой безопасности:

1. Никогда не сообщайте коды из SMS, CVV/CVC и другие конфиденциальные данные, даже если звонящий представляется сотрудником банка или службы доставки.
2. Внимательно проверяйте адрес сайта — мошеннические ресурсы часто отличаются одной буквой или символом.
3. Не переходите по ссылкам из писем и SMS. При любых сообщениях о проблемах с заказом лучше самостоятельно зайти в приложение или на официальный сайт.
4. Оплачивайте покупки только внутри проверенных сервисов и приложений. Перевод средств на карту физического лица всегда связан с повышенным риском.
5. Не переходите в мессенджеры при общении на торговых площадках — это лишает вас встроенных механизмов защиты сделки.
6. Будьте внимательны при доставке: если просят назвать код — это повод немедленно прекратить разговор.
7. Избегайте предоплаты в сомнительных интернет-магазинах, особенно если цена выглядит слишком привлекательной.
8. Настройте лимиты по банковским картам, привязанным к маркетплейсам и онлайн-сервисам.
9. Фиксируйте все действия при спорных ситуациях — сохраняйте переписку, чеки, делайте фото и видео.
10. При подозрении на мошенничество обращайтесь в банк, а не пытайтесь вернуть деньги самостоятельно — современные банковские приложения позволяют оперативно запустить процедуру оспаривания.

    По итогам конференции участники отметили, что повышение цифровой грамотности населения остаётся ключевым инструментом в борьбе с интернет-преступностью. Подобные образовательные мероприятия помогают гражданам лучше ориентироваться в цифровой среде, своевременно распознавать угрозы и минимизировать риски финансовых потерь.

     Фото пресс-службы ОП РБ.

    Автор: Камилла Мустафина.