Она сообщила, что она из коллекторских фирм республики действовала неправомерно при осуществлении своей деятельности. Гражданке поступали звонки от компании с требованием возврата долга более двух раз в день, тогда как, согласно Федеральному закону №230 допускается взаимодействие с должником посредством телефонных переговоров один раз в сутки, два раза в неделю, не более восьми раз в месяц. Кроме того, работники агентства не представлялись должным образом и не предупреждали о ведении аудиозаписи разговора.