-2 °С
Снег
Все новости
Новости
11 Октября 2019, 13:30
В Башкирии система "Инцидент" помогла жителям в решении более 60 тысяч проблем
Система сканирует соцсети и самоотверженно ищет проблемы.
Программа "Инцидент" заработала в регионе с приходом команды Радия Хабирова. Программа федеральная, каждый день проверяет чиновников на профпригодность, на умение быстро реагировать на жалобы людей и принимать правильные и действенные решения
В соцсетях Радий Хабиров не новичок — работать в аккаунтах нынешний Глава Башкирии начал еще будучи мэром Красногорска и до сих пор ведёт страницы сам. Каждый пост Радий Хабирова читают более одного миллиона человек – такому охвату позавидуют даже федеральные СМИ. В комментариях к постам люди пишут свои жалобы и обращения и получают обратную связь. Выявляет жалобы и всевидящий "Инцидент".
Как рассказала руководитель рабочей группы при Администрации Главы Башкортостана по обращению жителей в соцсетях Елена Прочаковская, "Инцидент" - это роботизированная система, которая состоит из определенных шагов. Сначала каждому обращению присваивается номер; затем оно переходит в работу, попадая к конкретному исполнителю; далее согласовывается, озвучивается и публикуется. Далеко не все жалобы можно решить молниеносно. В таком случае житель получает ответ, в какие сроки его проблема может быть устранена.
- Ровно до этого времени инцидент будет «висеть» на шаге вторичной реакции. Жалоба будет находиться на контроле системы, пока не будет выполнена. На 9 октября у нас 61 990 решенных инцидентов с начала года, - рассказала Елена Прочаповская.
Новости партнеров