До приезда экстренных служб жильцы дома самостоятельно покинули квартиры. По прибытии первоначальная информация о запахе газа не подтвердилась. Выяснилось, что в одном из подъездов проводились работы по очистке пульта домофона растворителем. Запах этого вещества и стал причиной для беспокойства жильцов.