Телефонные мошенники: сложная многоходовка от проверки электросчетчиков до взлома Госуслуг

«И на старуху бывает проруха»! Недавно я в сердцах переформулировала эту поговорку: «Как раз на старуху и бывает проруха», —сказала я самой себе, когда, совершенно неожиданно для себя втянулась в многочасовые контакты с телефонными мошенниками. Нечего прикидываться современной и продвинутой, когда готовишься к празднованию уже 65-летнего юбилея. Не зря именно эта категория — целевая аудитория обманщиков.

Самое обидное, что все я про них знала! Сто раз слышала совет «не реагировать на телефонные звонки с незнакомых номеров» , и всегда этому совету следовала. На 100 процентов была уверена, что всегда распознаю этих жуликов и ни за что не поведусь на развод.

Но в этот день мне пришлось вспомнить еще одну поговорку о том, что ни от чего не стоит зарекаться. Расскажу о том, как все происходило, попутно пытаясь объяснить свои нелепые действия. В конце сформулирую сделанные выводы в надежде, что мои откровения предотвратят чьи-то подобные ляпы.

Дел было невпроворот, а времени — наоборот! Полный цейтнот. Назавтра предстояла встреча множества гостей. Я мыла полы и с нетерпением ждала звонка от повара, который должен был отвечать за праздничный обед. Именно поэтому я не глядя схватила телефон и приняла вызов. Приятный мужской голос сообщил, что в ближайшее время к нам придут проверять счетчик. Меня это не удивило, так как эта процедура в нашей деревне проводится систематически.

Удивило то, что он попросил подтвердить согласие. Я отказалась, но в ответ мне сказали, что я могу ознакомиться с договором их компании на проведение этих работ, с графиком работ, в котором фигурирует и наш адрес. Понимаю, что нелепица полнейшая! И тогда тоже хотелось задать кучу уточняющих вопросов, чтобы разъяснить нестыковки, но... было некогда! Я предпочла подтвердить код.

Хочу сказать, что в тот же миг я сообразила, что «лоханулась» и тут же позвонила дочери. Она «прокомментировала» мои действия и предложила немедленно «поменять все пароли и явки». Я моментально забыла о всех делах, сняла перчатки, нацепила очки и ринулась менять то, что можно. Через минуту раздался звонок и высветилась иконка «Госуслуг». Я сразу расценила этот звонок как реакцию на мой ляп и немедленно ответила. Как же я была счастлива, когда услышала волшебный женский голос, который назвал меня по имени отчеству, представился Орловой Софией Александровной, работником Госуслуг, и сообщил, что в моих Госуслугах отмечается подозрительная активность.
Я немедленно начала каяться в своей безалаберности и благодарить сотрудников этой службы за бдительность.

Внимание! Именно с этого момента и начался весь развод! Компания «электриков, проверяющих счетчики» это только наживка, а на крючок будущей аферы сажают как раз милые, доброжелательные и терпеливые женщины, добросердечно «помогающие защититься от мошенников».

Именно они меня «окучивали», а я беспрестанно благодарила их за благородный труд.

Как я могла не поверить этой Софии Александровне, если она повторила слова моей дочери о необходимости сменить пароли для входа в Госуслуги? Она предложила мне зайти в мое приложение и показала мне все доказательства его взлома: были запросы на все мои документы, использовались обе бесплатные возможности увидеть мою кредитную историю. В документах появился скан моей доверенности какому-то Максиму на управление моими счетами. В дальнейшем стало понятно, что эта доверенность никакой силы не имела, а нужна была лишь для того, чтобы я перепугалась, оценив могущество этих мошенников.

Параллельно эта София успокаивала меня, объясняя, что мы начали действовать и успеем предотвратить серьезные последствия. Она порекомендовала скачать программу «сертификат безопасности Госуслуг». Эта программа не скачивалась! Тогда меня попросили включить демонстрацию экрана, и я под их присмотром скачивала это приложение, периодически включая еще, не понятно для чего, и камеру.

Я проверила свои счета во всех банках, обрадовалась, что все на месте. Но мне объяснили, что опасность еще остается, и меня свяжут с специалистом банков по предотвращению мошеннических действий. Попросили оставаться на связи на протяжении всей проверки и не отвлекаться на другие звонки. Это просьба с их стороны была актуальна, так как дочь уже давно безрезультатно мне названивала.

Я написала ей смс, чтобы она не волновалась и у меня все под контролем. И... продолжала радоваться, что специалисты полностью проверяют все угрозы в моем телефоне.

Наконец, меня связали с «банковским специалистом». Она общалась как юрист, более жестко и беспристрастно. Сообщила, что мошенники через Госуслуги получили доступ к моим счетам в банке, где открыт пенсионный счет. Они закрыли накопительные счета, перевели деньги на карту и попытались их вывести. Банк заблокировал эту попытку. Инструктор точно называла суммы на моих счетах и предупредила, что опасность остается, поэтому мне необходимо ехать в банкомат и снимать свои деньги.

Ну вот почему я должна была ей не поверить, ведь она предлагала мне лично самой снять свои деньги через банкомат?!
Я и поверила, но у меня были проблемы! Я сидела одна в деревне, в часе езды от города, муж с машиной по своим важным делам был в тот момент еще дальше.

Но этот «банковский специалист» через интернет выяснила, что в ближайшем райцентре тоже есть банкомат, сообщила его адрес и посоветовала срочно обеспечить свою безопасность. Я вызвала такси и поехала в райцентр. «Специалисты» предложили оставаться на связи и, если будут сложности, следовать их советам. Сложности появились. Банкомат деньги не выдал, так-как счет был заблокирован. Советчица объяснила, что мне нужно связаться с банком и убедить их что это не мошенники, а я сама пыталась снять деньги, и потребовать разблокировать счет, чтобы я получила доступ к наличным.

Это все, безусловно, выглядело странно, но я не могла представить, для чего мошенникам могло понадобиться, чтобы я сама лично сняла свои деньги. Не стояли же они за углом, чтобы меня ограбить! Я последовала этому странному совету, но врать до сих пор не научена и бдительные сотрудники банка все сразу просекли и послали меня в офис, чтобы разблокировать счет при личном контакте.

И я не удивилась, когда моя советчица тоже предложила мне безотлагательно ехать в город и спасать свои сбережения. Я поймала машину и поехала в город.

Опишу свои странные ощущения, которые мне трудно объяснить. Я совершенно не волновалась, не переживала, не нервничала. Хотя поводов была куча: не говорю о брошенной посреди дома швабре, о недокупленных продуктах, о недоумевающем поваре, который не может до меня дозвониться, о тревоге дочери. Кроме этого, я вышла из дома не захватив ни кошелек, ни ключ от городской квартиры, ни зарядное устройство, телефон был практически разряжен, а связь с кураторами была необходима. На последнем издыхании телефона я смогла перевести деньги водителю, уже с его телефона позвонила дочери, чтобы она принесла в офис банка зарядное устройство. И именно этот звонок стал моим спасением!

Спокойная, как удав, захожу в банк, вижу дочку и говорю ей: «Не волнуйся, все под контролем, меня ведут специалисты!» На что моя доченька отвечает: «Мама! Опомнись!»
С меня сразу как будто слетела пелена и стали абсолютно очевидны все нестыковки.

Правда, меня очень обрадовало, что мошенники привели меня в банк, где я сразу сменила все карты и счета. Еще раз поменяла все доступы к Госуслугам. Их звонки мы сразу заблокировали, хотя было большое искушение «щелкнуть их по носу» и пожелать «всего хорошего». Вскоре к нам подъехал завершивший свои дела и ничего не знающий о моих приключениях муж.

Весь вечер мне пришлось терпеть подтрунивание от членов моей семьи, но слава Богу, особо никто не ругался.
Следующий день был весь в хлопотах, но я обратила внимание на странную работу своего телефона. Он включался самостоятельно. Экран практически не отключался, было трудно дозвониться и принять звонок. Вечером я начала чистку своего телефона и наткнулась на «Сертификат безопасности Госуслуг». Сразу вспомнила, как я по совету моих «спасителей» скачивала это приложение . Телефон «пришел в себя» сразу, как только избавился от этой программы.

Осталась еще одна опасность. У мошенников была возможность набрать микрозаймы по моим документам. Ведь в Госуслугах был скан моего паспорта, и я включала по просьбе этих жуликов камеру и таращилась в неё. Теперь понимаю с какой целью — для подтверждения соответствия фото на паспорте и моей личности. Поэтому я сходила в полицию и написала заявление о факте мошенничества.

Дознаватель в полиции поздравила меня с благополучным исходом моих приключений и попросила ответить на вопрос который задавала всем жертвам мошенников: «Почему я купилась?» Я сказала, что страшно обрадовалась, поверив, что соответствующие службы так быстро и качественно отреагировали на запрос общества, ведь эта проблема разрослась до невероятных размеров.

На это мне очень откровенно ответили, что всем обывателям стоит запомнить, что ни одну государственную службу не волнуют чужие проблемы настолько, что они часами ласково и терпеливо будут разгребать эти косяки.

Приятно, что все для меня закончилось без потерь. Мало того, она дала мне массу приобретений: этот опыт предотвратит возможные последствия от неизбежных повторных атак; я навела порядок в телефоне; заменила свои примитивные пароли; поглубже разобралась в «Госуслугах»; побывала в полиции и микрофинансовых организациях и получила от них ценные советы; убедилась, что не все люди подобны моему привычному окружению. И что пришло время вспомнить совет моей свекрови и стать, наконец, бдительнее!

 Теперь главные выводы:

1. Не принимайте незнакомые звонки.
2. Если сняли трубку, не слушайте долго, не вступайте в разговор. У меня сложилось по личному опыту впечатление, что эти мошенники имеют особые способности к внушению и владеют техниками нейролингвистического программирования. Вспоминаю, что замечала кучу странностей, нестыковок, возникало много вопросов, но, несмотря на недоумение, я продолжала двигалась по намеченному ими плану. До сих пор любопытно, что было бы после того, как я сняла деньги со счета? Без гипноза я бы их никому не отдала. Или я ошибаюсь?
3. Помните, что развод начинается там, где тебя очаровывают, нахваливают, тратят на тебя много своего драгоценного времени, решая твои проблемы. Увы! В реальной жизни так не бывает!

Еще один момент, который привел меня в равновесие:

Я все не могла понять, откуда берутся такие гады? Что за родители их воспитывали? Как им не стыдно? Но когда мне сказали, что, скорее всего, это украинский колл-центр, все встало на свои места: мы для них враги, и им действительно не стыдно.

Ведущая цикла Эмилия Завричко.